您的位置:首頁 > 服務(wù)承諾
1、三包說明：提供貨物三包服務(wù)，遵守國家規(guī)定法規(guī)，貨物如有故障及時(shí)包修，貨物出現(xiàn)故障切難以維修包換，貨物不符合招標(biāo)要求包退。所產(chǎn)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)。
2、安裝調(diào)試：貨物抵達(dá)用戶所在地后，按照相關(guān)安環(huán)條件準(zhǔn)備就緒，我司將在三日內(nèi)派安裝工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供安裝，調(diào)試等服務(wù)（費(fèi)用我司自理）。
3、優(yōu)惠政策：凡是在我司購買的設(shè)備，在后期的購買的消耗品中我司將以優(yōu)惠于市場(chǎng)價(jià)9折，提供所全部的消耗品。
4、培訓(xùn)事項(xiàng)：培訓(xùn)人員有用戶指定人數(shù)，我司工程師現(xiàn)場(chǎng)儀器的性能及使用原理進(jìn)行講解；同時(shí)給使用者演示操作，演示完成由使用者上機(jī)操作；保證使用人員都能夠獨(dú)立的完成儀器的操作。講解常規(guī)使用的部分標(biāo)準(zhǔn)，及使用范圍，便于操作者之后工作的進(jìn)行；講解儀器的校準(zhǔn)情況，及可能會(huì)出現(xiàn)的一些情況，同時(shí)培訓(xùn)儀器的日常保養(yǎng)。培訓(xùn)后如有任何的咨詢可隨時(shí)聯(lián)系我司相關(guān)人員，我司人員將通過電話，郵件，或者上門服務(wù)的形式進(jìn)行及時(shí)的溝通。
5、售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)：質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品在運(yùn)行中發(fā)生問題，維修響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
6、保修年限：質(zhì)保期一年，超過質(zhì)保期我司提供長期的收費(fèi)維修服務(wù)。
7、故障處理：1）首先通過電話，郵件的方式確認(rèn)，如電話處理，將指導(dǎo)用戶解決故障問題；
2）如電話不能處理，我司將12小時(shí)內(nèi)給出方案，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，48小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。
8、維修事項(xiàng)：質(zhì)保期內(nèi)如有配件或故障（非人為因素引起）的我司將及時(shí)安排工程師進(jìn)行處理，并保證及時(shí)提供配件的更換。
9、其他：1）如有軟件升級(jí)問題，我司將免費(fèi)提供升級(jí)。
2）設(shè)備及配件回收或者報(bào)廢需符合環(huán)保法律法規(guī)及相關(guān)要求。
